Toute l'équipe AMP Solutions vous souhaite de Bonnes fêtes

Votre permanence téléphonique basée au Pays Basque

Les fêtes de fin d'année approchent, vous allez prendre des vacances…

Alors…

Avez-vous pensé à l’externalisation, mieux qu'un répondeur,

une secrétaire souriante prend vos messages ou vos rendez vous en attendant votre retour.

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Nouveau 

AMP SOLUTIONS a mis en place avec un cahier des charges bien précis un accueil téléphonique en débordement pour un camping,  nous répondons aux clients comme si nous étions sur place

Notre service permet au camping d'accueillir les entrées sans stress et sans téléphone, alors que lorsque c'était le rush des arrivées,  le camping ne pouvait pas répondre aux appels,  et perdait des appels.

Un appel perdu,  c'est un client perdu.

Vous aussi ne laissez pas sonner votre téléphone dans le vide  .... Faites appel à AMP Solutions.

A qui s’adresse l'accueil ou la permanence téléphonique?

A tous les secteurs tels que:

- cabinet médical (médecin, dentiste, pediatre, orthodontiste, gynécologue, dermatologue, allergologue, pneumologue, neurologue, gastro entérologue, cardiologue, endocrinologue, rhumatologue, nutritioniste, médecin esthétique, ophtalmologue, psychiatre, otorhinolarhyngologue, etc),

- cabinet juridique (avocat, notaire, huissier),

- aux vétérinaires,

- aux professions paramédicales (kinésithérapeute,  ostéopathe,  podologue, détiéticien, psychologue, etc..)

- aux architectes

- aux géomètres,  aux diagnostiqueurs, aux consultants, 

- aux centre de beauté, 

- aux cliniques et hopitaux et leurs services

Les avocats pourront ainsi allez plaider à la cour,  travailler sur un dossier important sans être dérangé par le téléphone, ni laisser sonner un téléphone dans le vide ou directement sur un répondeur

Les médecins se consacrent uniquement à leurs patients

Un architecte, un géomètre, un artisan, une Tpe Pme ( plombier/ chauffagiste, électricien, ébéniste, garage, etc.) se consacrent à leur coeur de métier

Les artisans ne seront plus obligés de décrocher leur téléphone sur un chantier, un garagiste ne sera plus obligé d’arrêter une réparation sur un véhicule....

AMP Solutions vous propose de répondre à vos appels, prendre vos messages, vos rendez vous, vous pouvez recevoir vos messages par mail,  si c'est important ou urgent votre appel est transféré et si la consigne est de ne pas vous déranger, nous vous adressons un sms,  vous disposez également d'un récapitulatif complet en fin de journée de toute l'activité téléphonique de votre cabinet ou entreprise sur l'espace agenda que nous vous fournissons.

Consacrez vous à votre coeur de métier, sans perdre d’appels.

Deux cabinets dentaires ont intégré la permanence téléphonique AMP Solutions

Pour les congés du mois d'aout deux cabinets dentaires souhaitaient confier leurs appels à AMP Solutions,  nous avons donc mis en place une organisation avec un secrétariat dédié à chacun des cabinets dentaires,  un planning a jour afin de pouvoir prendre les rendez vous pour le retour de vacances, des instructions pour chaque prestation et soin dentaires,  des confrères à contacter en cas d'urgence... etc..

A leur retour de congés,  ils ont pu disposer du récapitulatif mis en place par AMP Solutions, afin d'obtenir toutes les activités téléphoniques pendant leur absence,  les rendez vous étaient pris et ils pouvaient ainsi redémarrer l'activité sans qu'aucun appel n'ait abouti sur un répondeur ou soit resté sans réponse.

Ces deux cabinets dentaires sont tellement satisfait que malgré la présence d'une assistante dentaire dans chaque cabinet,  ceux ci ont souhaité conserver la permanence téléphonique d'AMP Solutions afin de soulager leur assistance et qu'elle se consacre uniquement aux soins dentaires;

Si une urgence ou si un patient souhaite leur parler, nos secrétaires transfèrent l'appel à l'assistante qui peut ainsi gérer le patient, l'urgence ou les renseignements,  ils disposent ainsi d'un vrai secrétariat totalement professionnel, un accueil souriant et dynamique

Vous aussi ne laissez pas sonner votre téléphone dans le vide lorsque votre assistante est en soin ....  Faites appel à AMP Solutions.

Savez vous qu’au bout de 3 sonneries un client s’impatiente et au bout de 5 sonneries il raccroche, un client auquel on ne répond pas, va directement chez votre concurrent !

Consacrez vous à votre cœur de métier, et laisser un service de permanence téléphonique prendre vos appels

 AMP Solutions devient votre partenaire secrétariat, nous mettons le service en place, nos télésecrétaires répondent à vos appels, notent vos messages et transfèrent les appels selon l’urgence.

En conclusion avec AMP Solutions, Vous vous consacrez à votre cœur de métier, notre service est mis en place en deux heures

La permanence téléphonique consiste pour une télésecrétaire à réceptionner les appels de ses clients depuis son domicile.

Elle doit être équipée d’un standard lui permettant de gérer plusieurs lignes, de mettre en attente l’une, tout en répondant à l’autre, de pouvoir assurer un accueil personnalisé :

« Cabinet du docteur Durand, Bonjour »

Il s’agit pour les clients en rendez-vous, en congés, peu disponibles pour répondre au téléphone, qui ne disposent pas de secrétaire sur place ou dont la secrétaire est occupée à d’autres tâches, de ne manquer aucun de leurs appels.

La permanence téléphonique s’adresse à :

Des médecins ou de professionnels de santé

Des avocats en aux audiences ou travaillant sur des dossiers importants

Des artisans lorsqu’ils sont sur leurs chantiers…

Le travail de la secrétaire ne s’arrête pas à prendre les appels, elle traitera également les informations reçues, elle transférera les appels en cas d’urgence, prendra les rendez-vous sur un agenda partagé avec son client en temps réel, prendra les messages qu’elle transférera par mail ou sms selon les urgences.

Pour cela rien de plus simple, un transfert d’appel sur une SDA que vous communique la télésecrétaire, des consignes et le travail sera réalisé.

Pourquoi l’accueil téléphonique pour un cabinet Géomêtre  ?

Ce cabinet souhaitait se libérer et soulager ses collaborateurs des appels téléphoniques, afin qu'ils puissent ainsi se consacrer à leur coeur de métier, avoir enfin plus de temps pour le reste des projets, les rendez vous à l'extérieur ou au bureau...

L'accueil téléphonique n'étant pas leur fonction, leur concentration était perturbée par  ce flux d'appels pour des renseignements, des rendez vous... 

Le cabinet géomètre a décidé d'externaliser cette tâche, tout d'abord pour en soulager les collaborateurs, mais également pour améliorer son image.

La première image de l'entreprise et notamment du cabinet géomètre à Angoulême,  est l'accueil téléphonique, la qualité de cet accueil téléphonique est indispensable pour une bonne notoriété du cabinet de géomètre.

Le cabinet a donc contacté AMP Solutions pour une prise en charge de manière efficace et surtout professionnelle de l'accueil téléphonique de leurs clients et de la prise des rendez-vous. 

Nous nous sommes rencontrés et avons mis en place une organisation, une création du planning, des prestations, et nous avons pu ainsi commencé à répondre aux appels en moins de 48 heures. Le cabinet géomètre a été satisfait de la rapidité de la mise en place.

Nous prenons les rendez vous que ce soit pour le bureau ou  à l'extérieur, gérons tous les appels téléphoniques du cabinet géomètre, transferons les appels importants, et  transmettons par sms les demandes urgentes si les collaborateurs sont sur le terrain.

AMP Solutions a fait un cabinet de géomêtre heureux.