Toute l'équipe AMP Solutions vous souhaite de Bonnes fêtes

Votre permanence téléphonique basée au Pays Basque

Les fêtes de fin d'année approchent, vous allez prendre des vacances…

Alors…

Avez-vous pensé à l’externalisation, mieux qu'un répondeur,

une secrétaire souriante prend vos messages ou vos rendez vous en attendant votre retour.

DEMANDEZ Votre devis : http://www.ampsolutionsadministratives.com/contact-demande-devis

Un conseiller vous rappelle afin de personnaliser votre demande et un devis vous sera envoyé sous 24 à 48H

Merci  Monsieur Pellegrino pour votre témoignage sur notre collaboration

Il est temps d'organiser votre départ en vacances, sans stress

Attention à l'improvisation ! Rêver de ses congés c'est bien, anticiper c'est mieux.

Ca se prépare très tôt. La tranquillité est à ce prix, afin d'éviter les angoisses sous le parasol.

Le vacancier doit rester in-dis-po-ni-ble.

J-5 : Choisir son secrétariat téléphonique pour les vacances

 Choisir son prestataire,  établir des consignes bien précises,  comment se fera la prise de messages, comment sera faite l'envoi de ces messages et la réception, quel rendez vous prendre à quelle date !  pour cela il faut établir des consignes bien précises pour son secrétariat téléphonique même si ce n'est que pour quelques semaines voir quelques jours ! 

J-1 : Tester le transfert

Il faut toujours tester le transfert avant de partir,  rien de plus désagréable que d'avoir ses interlocuteurs qui n'aboutissent pas sur le secrétariat prévu, alors qu'on y a passé du temps à le prévoir,  ou qu'il aboutisse sur un autre secrétariat.

Et surtout qu'il n'y ait pas de soucis techniques.

J 0 - Transférer la ligne vers le secrétariat

Une fois le transfert effectué,  testez à nouveau que celui ci aboutisse bien à votre Secrétariat.

 Donnez les clés et les ultimes consignes

 J+2 et suivants : s'en tenir aux règles fixées et... bullez

 Une fois à la mer ou à la montagne, prévoyez des activités ludiques, sportives pour vous vider la tête.

Relevez vos mails une fois par jour si ça vous rassure, puis éteignez tout.

Rappelez-vous: les vraies urgences sont dans la médecine !

AMP Solutions est là pour gérer vos appels  n'hésitez pas partez tranquille

Un nouveau logo a été présenté lors de l'anniversaire des 10 ans d'AMP Solutions permanence téléphonique,  ce logo sera bientôt sur le site et tous les supports

Pour la nouvelle aventure des 10 prochaines années, commence avec ce nouveau logo

A trés vite pour le découvrir

AMP Solutions Administratives

Merci à Mr Manuel De Lara et Mme Luberriaga de leur présence pour les 10 ans d'AMP Solutions, ainsi qu'à tous nos clients, partenaires, futurs clients, ami(e)s ... rendez vous dans 10 ans

https://twitter.com/DeLaraManuel/status/588759713002741760

Manuel de LARA on Twitter

“#Ascain avec @luberriaga1 pépinière d'entreprises #Lanazia un nouveau logo pour anniversaire société AMP. Zorionak !”

twitter.com|Par Manuel de LARA

Nouveau 

AMP SOLUTIONS a mis en place avec un cahier des charges bien précis un accueil téléphonique en débordement pour un camping,  nous répondons aux clients comme si nous étions sur place

Notre service permet au camping d'accueillir les entrées sans stress et sans téléphone, alors que lorsque c'était le rush des arrivées,  le camping ne pouvait pas répondre aux appels,  et perdait des appels.

Un appel perdu,  c'est un client perdu.

Vous aussi ne laissez pas sonner votre téléphone dans le vide  .... Faites appel à AMP Solutions.

Relève de standard

Nous sommes spécialisés dans la relève de standard tout secteur, Médical, juridique, entreprises et Professions Libérales, chaque secteur dispose d'un secrétariat téléphonique correspondant à son domaine d'activité.

L’activité relève de standard répond à un besoin  d’externaliser totalement ou ponctuellement l' accueil téléphonique tout en profitant du savoir-faire et de l' expérience d'AMP Solutions, toutes les collaboratrices sont de véritables professionnelles

Nous assurons la relève de votre standard sur occupation, débordement, non réponse ou à heures fixes.

La relève de standard est un service assurant  un accueil souriant et dynamique sur simple transfert, dès que l'organisation est mise en place, AMP Solutions prend vos appels, vous transfère vos clients si vous le souhaitez, vous informe des messages,  et vous transmet par SMS ou mail les demandes les plus urgentes si vous n'êtes pas au bureau

AMP Solutions a présenté une formation sur "L'impact de l'accueil téléphonique sur nos performances commerciales" organisée par la CCI Bayonne Pays Basque pour les chefs d'entreprise à la pépinière LANAZIA à Ascain (64). 10 chefs d'entreprises étaient présents et ravis d'apprendre que "l'on n'a pas 2 fois l'occasion de donner une bonne première impression, que la qualité de notre accueil téléphonique représente l'image de leur société".

L'optimisation des performances - les 4 clés de l'accueil téléphonique :

- Soigner la qualité : répondre avant la 3ème sonnerie, message d'accueil

- Comprendre le besoin : écoute active, empathie, reformulation

- Orienter : conseiller, apporter une réponse

- Conclure : ne pas raccrocher, laisser le client le faire.

Chacun a pris conscience de l'importance de cette communication (80 % des affaires sont traitées par téléphone), d'acquérir des techniques et des méthodes simples pour être efficace au téléphone et donc de répondre au mieux aux attentes et besoins de nos clients.

A trés vite pour une prochaine formation sur l'accueil téléphonique

La permanence téléphonique donne une image professionnelle, pourquoi perdre un client ou un patient parce que vous n’aurez pas répondu à un appel !

La permanence téléphonique est une solution efficace pour donner l’image d’une bonne organisation, un service agréable.

La permanence téléphonique est présente 59h par semaine 52 semaines par an?  la permanence téléphonique apparait comme la solution  ponctuelle d’activer UN service  sur les plages horaires qui le nécessitent, le matin avant votre arrivée, au moment du déjeuner,  le soir après votre départ, si vous êtes en rendez-vous,  les samedis matins, les congés…..

Activez le service de permanence téléphonique et consacrez vous à votre coeur de métier.

Laissez des collaboratrices professionnelles et souriantes prendre le relais

Mercredi 16 juillet de 8h30 à 9h30 à la pépinière d'entreprises LANAZIA

"On n'a pas 2 fois l'occasion de donner une bonne 1ère impression."

Le premier contact d'un client avec votre entreprise passe souvent par le téléphone. Lors de ce premier appel, le client se fait immédiatement une idée de votre entreprise : qualité, sérieux, sens du service, réactivité. Et cette première impression est déterminante pour la suite de la relation.

Et vous ? Savez-vous quelle image vous donnez à vos clients ?

Il existe des techniques et des méthodes simples qui régissent une bonne communication par téléphone. Nous vous proposons de vous les livrer lors d'un "LANAskaria ou 60' pour apprendre"

Une fois par mois, la CCI Bayonne Pays Basque invite les chefs d'entreprise à venir se former autour d'un café-croissant à la pépinière LANAZIA d'Ascain.

Intervenante : Anne-Marie PERROY, Gérante AMP Solutions-Spécialiste de l'accueil téléphonique

Formation gratuite dédiée aux dirigeants d'entreprise le mercredi 16 juillet 2014, de 8h30 à 9h30 (accueil dès 8h15) à la pépinière LANAZIA à Ascain (ZA Larre Lore, en face d'Akerbeltz et Lartigue 1910), sur INSCRIPTION