AMP Solutions fondée en 2005 

 Votre Assistante administrative 

Blog​

Blog

Permanence telephonique - Assistance administratives sur site ou à distance - 

Le savez vous  ! au bout de 3 sonneries un patient ou client s'impatiente, au bout de 5 sonneries il raccroche, un client ou patient qui ne peut pas vous joindre est perdu !

Votre secrétaire est disponible 59h par semaine 52 semaines par an



afficher :  plein / résumé

Réponses aux questions que vous vous posez !

Publié le 14 août 2014 à 0:00 Comments commentaires (2448)


Qui répondra à mes appels ?

Les appels sont réceptionnés par AMP Solutions, Anne Marie ou ses collaboratrices en fonction de votre activité, vos appels sont dirigés vers la télésecrét...

Lire tout l'article »

Pas de télésecrétariat !

Publié le 13 août 2014 à 16:25 Comments commentaires (8363)


Savez vous qu’au bout de 3 sonneries un client s’impatiente et au bout de 5 sonneries il raccroche, un client auquel on ne répond pas, va directement chez votre concurrent !

Consacrez vous à votre cœur de métier, et laisser un service de permanence téléphonique prendre vos appels

 AMP Solutions devient votre partenaire secrétariat, nous mettons le service en place, nos télésecrétaires...

Lire tout l'article »

L'impact téléphonique sur vos performances commerciales

Publié le 13 août 2014 à 0:15 Comments commentaires (8882)

AMP Solutions a présenté une formation sur "L'impact de l'accueil téléphonique sur nos performances commerciales" organisée par la CCI Bayonne Pays Basque pour les chefs d'entreprise à la pépinière LANAZIA à Ascain (64). 10 chefs d'entreprises étaient présents et ravis d'apprendre que "l'on n'a pas 2 fois l'occasion de donner une bonne première impression, que la qualité de notre accueil téléphonique représente l...

Lire tout l'article »

Comment transférer votre ligne ?

Publié le 24 juillet 2014 à 10:00 Comments commentaires (6915)

Comment cela fonctionne ?

AMP Solutions vous attribue un numéro de SDA (sélection directe à l'arrivée)  vers lequel vous transférez vos appels.

Votre compte est actif et opérationnel dès réception de votre numéro  AMP Solutions

Vous activez le "renvoi d'appels" quand cela vous arrange et vous récupérez votre li...

Lire tout l'article »

Pourquoi une permanence téléphonique ?

Publié le 21 juillet 2014 à 6:00 Comments commentaires (6133)


La permanence téléphonique donne une image professionnelle, pourquoi perdre un client ou un patient parce que vous n’aurez pas répondu à un appel !

La permanence téléphonique est une solution efficace pour donner l’image d’une bonne organisation, un service agréable.

La permanence téléphonique est présente 59h par semaine 52 semaines par an?  la permanence téléphonique apparait comme l...

Lire tout l'article »

Qu'est ce qu'une télésecrétaire ?

Publié le 20 juillet 2014 à 0:45 Comments commentaires (6794)

Une télésecrétaire est une secrétaire qui travaille à distance, qu’elle soit salariée dans une entreprise ou à son propre compte.

Le terme le plus souvent employé par les prestataires est celui de « secrétaire indépendante ».

Télésecrétaire ou Secrétaire indépendante = prestataire

Une secrétaire indépendante est un prestataire de services, c’est-à-dire qui vend de...

Lire tout l'article »

Télésecrétaire et permanence téléphonique

Publié le 19 juillet 2014 à 13:25 Comments commentaires (6055)


La permanence téléphonique consiste pour une télésecrétaire à réceptionner les appels de ses clients depuis son domicile.

Elle doit être équipée d’un standard lui permettant de gérer plusieurs lignes, de mettre en attente l’une, tout en répondant à l’autre, de pouvoir assurer un accueil personnalisé :

« Cabinet du docteur Durand, Bonjour »

Il s’agit pour les c...

Lire tout l'article »

"On n'a pas 2 fois l'occasion de donner une bonne 1ère impression."

Publié le 16 juillet 2014 à 8:00 Comments commentaires (8796)

Mercredi 16 juillet de 8h30 à 9h30 à la pépinière d'entreprises LANAZIA

 

"On n'a pas 2 fois l'occasion de donner une bonne 1ère impression."

Le premier contact d'un client avec votre entreprise passe souvent par le téléphone. Lors de ce premier appel, le client se fait immédiatement une idée de votre entreprise : qualité, sérieux, sens du service, réactivité. Et cette première impression est dét...

Lire tout l'article »

Prise de note, Etape 3

Publié le 24 juin 2014 à 10:20 Comments commentaires (19007)

La prise de note en temps réel et la sténotypie


Pour info, je dirais juste un mot sur la prise de notes en temps réel.

C’est aussi ce qu’on appelle « sténotypie ».

D’après Wikipédia,

« La sténotypie est une méthode d’écriture basée sur la phonétique servant à retranscrire des discours oraux avec une sténotype. El...

Lire tout l'article »

Prise de note, Etape 2

Publié le 24 juin 2014 à 10:20 Comments commentaires (19452)

L'accueil et la mise en place


Pour s’assurer du bon déroulement de la mission, il conviendra de vous présenter en avance sur les lieux pour nouer le contact avec votre interlocuteur sur place, le plus souvent l’assistante de direction.

Votre client aura pris soin de vous faire parvenir en amont tous les documents nécessaires à la bonne compréhension de la réunion : liste des participan...

Lire tout l'article »

Prise de note, Etape 1

Publié le 24 juin 2014 à 10:20 Comments commentaires (13070)

Cela fait partie des missions qui peuvent être réalisées par une secrétaire indépendante, assorties ou non de l’enregistrement de la réunion, en vue de la rédaction d’un compte rendu ou d’une retranscription complète des débats.

Le cas le plus courant est celui d’une réunion de comité d’entreprise, ou de CHSCT, mais il peut s’agir également de toute autre forme de réunion, d’une as...

Lire tout l'article »

Devenir secretaire indépendante, Etape 3

Publié le 24 juin 2014 à 10:15 Comments commentaires (5875)

Quelques petits conseils en plus pour devenir secretaire


Mettez-vous à la place de votre interlocuteur et expliquez votre projet le plus simplement possible.

Mettez en avant les opportunités du marché, la crise et les incertitudes liées aux embauches, d’où le recours croissant à l’externalisation.

Montrez que vous avez les compétences pour répondre à la demande.

Lire tout l'article »

Devenir secretaire indépendante, Etape 2

Publié le 24 juin 2014 à 10:15 Comments commentaires (6204)

Outre l’aspect matériel et logiciel, l’évaluation de vos besoins en fournitures et vos besoins en communication (à ne pas négliger, si vous comptez trouver des clients), il vous faudra également évaluer le temps nécessaire pour atteindre votre seuil de rentabilité.

Le seuil de rentabilité est le chiffre d’affaires nécessaire pour couvrir vos frais, qu’ils soient professionnels (tout ce que vous venez d&#...

Lire tout l'article »

Devenir secretaire indépendante, Etape 1

Publié le 11 février 2014 à 9:45 Comments commentaires (9431)

Devenir télésecrétaire, combien ça coûte ?

     La question peut paraître paradoxale, car lorsqu’on se lance pour travailler à son compte, la première motivation est souvent de gagner de l’argent. Pourtant, comme toute entreprise, le fait de devenir télésecrétaire ...

Lire tout l'article »

Qu'est ce qu'une permanence téléphonique ?

Publié le Comments commentaires (4418)

 

De nos jours une entreprise ne peut pas se permettre de perdre un appel, parce que l'accueil téléphonique est la première image que vos clients auront de votre entreprise. La permanence téléphonique permet la prise en charge,  par des professionnelles du domaine, vos appels et de transmettre les rendez-vous ou les messages. La permanence téléphonique permet aux entreprises d'être joignables au téléphone tout en conservant leu...

Lire tout l'article »

Ou se trouve le 26 !

Publié le Comments commentaires (5352)

Comme je vous l'ai promis la semaine dernière voici une anecdote de la permanence téléphonique :

 

Une patiente appelle le cabinet médical et demande :

- Vous m'avez bien dit que le cabinet se situe au 26 rue de Verdun !

La secrétaire :

- Oui Madame !

La patiente :

- Je suis devant le 25 et à côté il y a le 27 je ne trouve pas le 26 !

La secrétaire :

- Traversez la rue Madame le 26 est de l...

Lire tout l'article »

Rss_feed